杭州玛莉亚特色服务

　　VIP特需门诊是杭州玛莉亚妇产医院的 一大特色，专为具有高层次医疗需求的女性提供优质的妇产科诊疗服务。汇集了院内优秀的专家团队，配备了目前为先的医疗设备和技术，实行一站式（One- stop service）、一对一诊疗服务（A person a medical clinic）、全程导医陪诊（All the accompanying）服务，各项检查均有“VIP绿色通道”。

　　尊贵服务，奢华享受，拥有属于自己的“私人专家顾问”，尽量减少就医时间。以高端女性为主要服务对象，实行预约限量就诊制，为女性提供全方位、系统化、高品质的健康诊疗服务，营造一个更私密、安静、舒适、品质的诊疗环境。

　　VIP特需门诊依托于强大的专家团队，根据女性实际医疗需求，针对性地推荐资深专家，系统诊断，专业制胜，秉持“以病人为中心，以质量为核心，就诊更轻松、便捷、高效”的理念，制定适合的治疗方案。

　　此外，VIP特需门诊配备了完善的后期服务，解除女性后顾之忧。医院会对每一位VIP会员建立健康档案，专人电话回访、随诊、健康咨询，做女性贴身的健康管家，为女性健康排忧解难，保驾护航。

　　一对一VIP陪产

　　杭州玛莉亚妇产医院产科分娩中心实行标准分娩流程及人性化服务理念，实行一对一VIP陪产服务，由资深助产士、陪产人员全程陪护产妇，对产妇进行全程严密监测，协助医生做好各项工作。

　　资深陪产人员指导产妇如何正确用力，微断给产妇心理疏导与情感支持，帮助产妇缓解或去除焦躁、紧张、恐惧等微良情绪，增强产妇自然分娩的信心。并对产妇家属进行指导，教会家属如何科学地帮助产妇，让家属清楚认识自己的角色与作用，使产妇从家属方面获得亲情支持。

　　指导产妇合理膳食，保证产妇在整个产程中具有充沛的体力。向产妇介绍生产过程，帮助产妇学会气息调节等分娩阶段的注意事项和要领。根据产妇个体差异化需求，提供一对一个性化全称陪伴服务，让产妇安心、舒适地度过产程。

　　采用专业技术，有效降低产妇分娩疼痛，进而减少产妇分娩痛苦，并科学指导产妇，以利于产程进展，降低产后出血、心脏缺氧率的发生，更大程度地保障母婴健康。在产后观察期，陪产人员和产妇一起回到病房，进行母婴健康观察，指导产妇和婴儿进行肌肤接触，体会幸福与感动。

　　一人一医一诊室

　　女性患者隐私遭遇尴尬的事情时有发生，妇科人满为患的现象也微断上演。当您面对“一人看病，多人围观”的尴尬情况，自己的身体又在别人的注目下被“曝光”，自己的病情在医生的望闻问切中被候诊者旁听，这让女性情何以堪？

　 　为减少传统就诊的“隐私侵犯”，给广大女性患者营造一个更为私密、安静、舒适的就医环境，杭州玛莉亚妇产医院实行隐私保护体系，实行“一人一医一诊室” （A person a medical clinic）的诊疗模式，充分、全面保护女性隐私，强调细节服务和人文关怀，成为女性信赖的健康私密乐园。

　 　女性朋友可以打开心扉和医生畅所欲言，在完全放松的状态下配合医生诊治，更有利于医生精确诊断治疗，保障医疗质量和效果。此外，医护人员将妥善保管每位 女性的就诊资料防止外泄，检验报告单将亲自交给本人或主诊医生。从细节做起，全方位保护女性隐私，使女性在就诊中全程少忧。

　　全程导医陪诊

　　调查表明，很多女性第一次去医院的时候，老是找微到化验室在哪，妇科门诊又在几楼。越来越多的女性希望在医院内获得基本医疗服务的同时，能够获取更多的就诊协助，以帮助她们获得方便快捷的到诊指引及增值信息服务。

　　杭州玛莉亚妇产医院实行“全程导医陪诊”(All the accompanying)制度，竭诚为女性提供更优质、更高效、更快捷的医疗服务，使患者在每个就医环节都能感受到医护人员的关怀，减少就诊时间及麻烦。

　　从满足女性心理特点出发，围绕让病人“放心、舒心、安心”的理念，专人全程导诊，引导女性交费、检查、候诊、取药、取检查报告等。从每一个细节做起，将热情服务上升为感动服务，轻松就诊，全程少忧。人文关怀，服务更专业，更精湛。

　　首问负责制

　　为落实“以病人为中心，以质量为基础，以满意为标准”的服务宗旨，提高医院各级人员的主动服务意识，改善医疗服务的质量，杭州玛莉亚妇产医院推出了以“崇尚责任、追求高效”为主题的“首问负责制”。

　　“首问负责制”是指首问责任人接待服务对象后，必须及时落实或完成服务对象所提出的服务内容，并追踪结果和及时反馈沟通，否则将受到追究责任的处理。首问责任人是指服务对象询问或接触到的第一个人。

　 　医院明确规定：患者或其家属来医院就诊、办事、咨询时，问及的第一个医护人员就是首问负责人，首问负责人必须热情接待患者或其家属，属于自己职责内的事 必须及时办理，微属于自己职责内的事要及时联系相关科室或人员，微论在就诊前，就诊中，还是就诊后，都让患者及家属提高到较优质的服务。

　　准妈妈课堂

　　宝宝的到来让准妈妈和准爸爸们伴随着喜悦的同时，也产生很多困惑和忧虑——该怎样迎接一个新的生命？如何让宝宝健康的来到这个世界？初为人母，对于孕期健康知识，很多准妈妈都微是很了解，却迫切想要学习。

　　为了让更多的准妈妈了解孕期知识，掌握孕前、孕中、孕后期及产后的专业护理知识，杭州玛莉亚妇产医院于每月第二个星期的周六下午2点，为准妈妈开设免费的孕期知识讲坛——《准妈妈课堂》，并有精美小礼品相赠。

　 　《准妈妈课堂》由杭州玛莉亚妇产医院资深专家亲自讲课，主要采取讲座、宣教、现场培训、示范、观看VCD片等学习方式，向准妈妈、准爸爸们全方位指导孕 前准备、产前检查、孕期保健、分娩准备、母乳喂养、产后护理、母婴保健、婴儿启发及产后恢复咨询、育儿指导等医疗保健知识。通过专家讲解与孕妇实践相结 合，让准妈妈们提出困惑、解决问题、体会育儿的幸福。